1. Identidad de la marca y responsables del tratamiento
Ignite es una marca comercial utilizada en Chile porIgnite Limitada, RUT76.891.621-7, yServicios Ignite Limitada, RUT77.710.437-3, ambas vinculadas al dominio ignitelatam.com.
Según la naturaleza de la consulta, relación contractual, servicio o actividad realizada, una de estas sociedades o ambas podrán actuar como responsables del tratamiento de los datos personales, en la medida en que determinen las respectivas finalidades y medios del tratamiento.
Cuando una propuesta, orden de compra, contrato, factura, comunicación u otro documento identifique expresamente a una de las sociedades, dicha entidad será el responsable principal del tratamiento asociado a esa relación, sin perjuicio de los tratamientos que pueda realizar la otra sociedad para finalidades legítimas, compatibles y debidamente informadas.
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Para materias relacionadas con privacidad y datos personales puedes utilizar [email protected].
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción con el sitio y los servicios solicitados, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Nombre y datos de identificación proporcionados voluntariamente.
- Correo electrónico, empresa y datos profesionales.
- Contenido de consultas, solicitudes o comunicaciones.
- Información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y fecha de acceso.
- Preferencias relativas a cookies o tecnologías similares, cuando estas sean implementadas.
Ignite no solicita intencionalmente categorías sensibles de datos mediante el formulario general de contacto. Te pedimos no incluir datos sensibles, credenciales, secretos comerciales ni información de terceros que no sea necesaria para atender la solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Responder consultas comerciales o técnicas.
- Coordinar reuniones, evaluaciones o propuestas de servicios.
- Gestionar relaciones con clientes, proveedores y aliados.
- Proteger el sitio, detectar abusos y gestionar incidentes.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Obtener estadísticas de uso, cuando existan herramientas analíticas habilitadas conforme a las preferencias del usuario.
4. Fundamento para el tratamiento
El tratamiento podrá sustentarse, según corresponda, en el consentimiento de la persona, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de una obligación legal o un interés legítimo compatible con los derechos y expectativas de los titulares.
Cuando el consentimiento sea el fundamento aplicable, este podrá ser retirado para tratamientos futuros, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Destinatarios y proveedores
Ignite podrá utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, comunicaciones, seguridad, soporte, analítica o gestión empresarial. Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para las finalidades autorizadas y bajo condiciones apropiadas de confidencialidad y seguridad.
No comercializamos ni vendemos datos personales obtenidos mediante este sitio web.
6. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Cuando corresponda, Ignite evaluará las condiciones contractuales, organizativas y de seguridad necesarias para proteger los datos transferidos.
7. Plazos de conservación
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para responder la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a las obligaciones aplicables y a nuestros procedimientos internos.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado, registro de actividad, respaldo, gestión de vulnerabilidades y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una vulnerabilidad o incidente relacionado con nuestros activos, consulta nuestra página de seguridad y divulgación responsable.
9. Derechos de las personas
Dependiendo de la normativa aplicable, las personas podrán solicitar información, acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.
El procedimiento para presentar una solicitud se encuentra disponible en Derechos sobre datos personales.
10. Datos de menores de edad
Este sitio está dirigido a organizaciones y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario corporativo.
11. Cookies y analítica
La utilización de cookies o tecnologías similares se describe en nuestra Política de cookies. Las tecnologías no esenciales permanecerán desactivadas hasta que exista una base válida para su uso, cuando corresponda.
12. Modificaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestros servicios. La fecha de la última revisión se publicará al comienzo del documento.
13. Contacto
Las consultas o solicitudes relacionadas con esta política pueden enviarse a [email protected].